Conditions générales de vente

Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales de vente et de livraison. Toutes nos livraisons et prestations seront effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales de vente.

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Sneaker Store et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet Sneaker Store http://wordpress.oxydev.fr/ . L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. 

La société Sneaker Store conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site  http://wordpress.oxydev.fr/ de la société Sneaker Store, dans la limite des stocks disponibles. La société Sneaker Store se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (matière, couleur, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site http://wordpress.oxydev.fr/ est destinée à tous les acheteurs résidants en France.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société Sneaker Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à 130 euros TTC, les frais de port sont offerts ; pour toute commande inférieure à 130 euros TTC, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur d’un montant de 4.90 euros TTC.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site Sneaker Store http://wordpress.oxydev.fr/. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société Sneaker Store propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :

– Paiement par carte bancaire : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par chèque ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. 

– Paiement par virement bancaire : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par virement ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, l’acheteur doit contacter sa banque afin d’effectuer le virement correspondant au montant de sa commande vers le compte bancaire de Sneaker Store, dont les coordonnées sont communiquées à l’acheteur. Dès réception du virement, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par e-mail. La société Sneaker Store expédiera les produits au plus tôt 2 jours ouvrés après réception du virement correspondant à la commande, sous réserve de provisions.

– Paiement sécurisé par Paypal ou carte bancaire (via le système PAYPAL) : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par Paypal ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée PAYPAL afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal ou de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal ou par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.
La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société Sneaker Store lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter la société Sneaker Store, il peut le faire soit par courrier à l’adresse suivante : Sneaker Store 68, rue Lenotre
75016 Paris ; soit par email à l’adresse suivante : sneakerstore@oxydev.fr, soit par téléphone au 0102030405.

Article 5. Réserve de propriété

La société Sneaker Store conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 6. Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Article 7. Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

La société Sneaker Store pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Sneaker Store. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Article 8. Garantie

Tous les produits fournis par la société Sneaker Store bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Sneaker Store qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Sneaker Store 68, rue Lenotre
75016 Paris, dans un délai de trente jours après livraison.

Article 9. Responsabilité

La société Sneaker Store, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Sneaker Store http://wordpress.oxydev.fr/ sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Sneaker Store. (photos utilisées pour un site scolaire).Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 11. Données à caractère personnel

La société Sneaker Store s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : Sneaker Store 68, rue Lenotre
75016 Paris.

Article 12. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Machin chouette.

AIDE & FAQ

Tu as une question ? Avant de nous contacter directement, tu devrais regarder si tu trouves la réponse dans les sujets énumérés ci-dessous.

Commande

Pour commander :

Il suffit d’indiquer :

  • une adresse e-mail valable pour recevoir les confirmations de commande et d’expédition
  • une adresse de livraison et de facturation
  • le mode de paiement

Tu peux protéger toutes ces informations par un mot de passe personnel et les modifier à tout moment sur notre site web dans ton espace client Mon compte

Modifier ma commande

Voici comment ça marche :

Si ta commande n’a pas encore quitté nos stocks, il devrait être possible de la modifier. Pour ce faire, nous te conseillons de contacter au plus vite notre service client au 0811 12 34 56 (au prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine).

Article non disponible

Comment ça se fait ?

Normalement, seuls les articles, tailles et coloris réellement disponibles sont affichés sur notre site.
Cependant, il peut arriver dans des cas isolés que tu reçoives un e-mail t’informant de la non disponibilité du produit que tu viens de commander. Même si c’est très rare, ceci peut être le cas lorsqu’il ne nous reste plus que peu d’exemplaires d’un certain produit et qu’ils sont épuisés avant que le site web puisse être mis à jour. Par exemple, si nous avons encore deux unités d’un article en stock et que trois clients le commandent en même temps, il sera encore affiché pendant une courte durée même s’il est déjà épuisé.

Tu peux être sûr d’avoir le produit lorsque tu reçois la confirmation d’expédition par e-mail.

Modes de paiement

Voici les modes de paiement que nous te proposons :

Virement bancaire à l’avance : Tu vires le montant dû sur notre compte bancaire. La marchandise commandée sera expédiée dès réception du paiement. En règle générale, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

PayPal : En fonction du moyen de paiement que tu as choisi sur PayPal, le montant sera prélevé sur ton compte ou sur ta carte de crédit. En règle générale, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Carte de crédit : En règle générale, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables après vérification.

Cartes bleues

Visa et MasterCard

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes :

  • Visa
  • MasterCard

Toutefois, pour ta propre sécurité, nous acceptons exclusivement des cartes de crédit « Verified by Visa » ou « MasterCard SecureCode ».

Facture envoyée malgré paiement déjà effectué

Pas de souci !

Quand tu effectues un virement bancaire en ligne, cela peut durer jusqu’à 6 jours ouvrables jusqu’à ce que l’argent arrive sur notre compte en banque et soit assigné à ta commande par notre service comptabilité. Ton argent nous parviendra sûrement dans les prochains jours. Ainsi, tu peux tout simplement ignorer la facture que tu as reçue.

Coordonnées pour virement bancaire

Sur quel compte faut-il virer l’argent ?

Voici nos coordonnées bancaires :

Bénéficiaire : Sneaker Store 
Banque : Sneakersbank 
Code guichet : 00001 
Code banque : 000000
Numéro de compte : 0000123654654 
Clé RIB : 41 

BIC : BR123456 
IBAN : FR789456123789456123

Il est indispensable d’indiquer le numéro de commande comme référence afin que nous puissions traiter ta commande dans les plus brefs délais. Ce numéro est affiché au dessus du tableau de la commande sur votre facture.

Pays

Les livraisons ont lieu UNIQUEMENT en FRANCE METROPOLITAINE pour l’instant.

Frais de port

Les Frais de port sont de 4.90€ TTC.Si la commande est supérieure à 130€ la livraison sera GRATUITE.

Article retardé

Qu’est-ce que cela signifie ?

Cela signifie que l’article commandé ne se trouve pas dans notre entrepôt principal depuis lequel sont expédiés nos colis mais dans l’une de nos magasins de vente directe. Ainsi, dans un premier temps, nous envoyons l’article commandé à notre entrepôt principal d’où il est préparé pour être expédié. En raison de cette démarche supplémentaire, la livraison est retardée de 2 ou 3 jours.

Si, contre toute attente, l’article est épuisé, nous vous le communiquerons par e-mail ou par lettre.

Généralités

Comment retourner un article ?

Après la réception de la livraison, tu as 14 jours pour retourner gratuitement les articles commandés. Pour ce faire, il est indispensable d’utiliser l’autocollant retour que tu peux télécharger dans ton espace client.

Il faut procéder de la manière suivante :

1. Connecte- toi en haut de ce site avec ton adresse e-mail et ton mot de passe personnel. Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié » juste en-dessous de la case de login. Ensuite, un nouveau mot de passe sera envoyé à l’adresse e-mail que tu nous as indiquée.

2. Clique sur Historique de mes commandes. Tu trouveras une liste chronologique de toutes les commandes que tu as passées avec ton compte Sneaker Store.

3. Pose le curseur sur la commande que tu souhaites retourner et clique sur le bouton « Imprimer autocollant retour ».

4. Enregistre le fichier PDF et imprime-le. Découpe l’autocollant retour au niveau de la marque prévue à cet effet et colle-le sur le colis que tu souhaites retourner. Ensuite, remplis le bon de retour et joigne-le au colis. C’est tout !

Attention : Il est INDISPENSABLE d’utiliser l’autocollant retour pour tout renvoi. Les colis en port dû ne seront pas acceptés.

Bon de retour

Bon de retour

Le bon de retour se trouve sur le verso de la facture qui est jointe à ta commande. Si tu souhaites renvoyer un ou plusieurs articles, il faut remplir ce bon afin de nous communiquer si tu souhaites être remboursé ou recevoir un article de remplacement. Pour ce faire, il faut indiquer toutes les informations importantes de l’article de remplacement (numéro de l’article, coloris, taille et prix) dans les cases prévues à cet effet.

Si tu préfères être remboursé, nous te prions de nous l’indiquer sur le bon de retour. Tu seras remboursé de la même façon dont tu as payé, c’est-à-dire en cas de paiement par PayPal, ton compte PayPal sera crédité du montant en question, en cas de paiement par carte de crédit, ta carte de crédit sera crédité du montant etc..

Nota bene : En règle générale, les remboursements durent 14 jours.

Remboursement

Le plus vite possible !

Si tu souhaites un remboursement suite au renvoi d’un article, nous te prions de l’indiquer sur le bon de retour ou de nous le communiquer par e-mail ou par téléphone. Sinon, l’argent restera sur ton compte client Sneaker Store pour être utilisé lors de ta prochaine commande.
Après réception du colis retourné, nous traitons ton remboursement dans les meilleurs délais. Tu seras remboursé de la même façon dont tu as payé, c’est-à-dire en cas de paiement par PayPal, ton compte PayPal sera crédité du montant en question, en cas de paiement par carte de crédit, ta carte de crédit sera crédité du montant etc.

Mon Compte

Mon compte

Avant de passer ta première commande, tu devras indiquer ton adresse e-mail et définir un mot de passe. Ceci est nécessaire entre autres afin de pouvoir profiter du retour gratuit si besoin est.

Quelles options l’espace client « Mon compte » contient-il ?

Modifier mes données personnelles

Ici, tu peux modifier ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton mot de passe. Pour ce faire, il faut te connecter à ton compte et indiquer un nouveau mot de passe dans la case prévu à cet effet. Saisis-le de nouveau dans la case en-dessous de la première afin de le confirmer et clique à droite sur « Continuer ».

 

Gérer mes abonnements e-mail

Ici, tu peux t’abonner à notre newsletter que tu recevras par e-mail ainsi que gérer les thèmes desquels tu souhaites être informé. Attention : Pour te désabonner, il faut cliquer sur le lien prévu à cet effet que tu trouveras dans le footer de la newsletter, tout en bas de la page.

Supprimer ton compte d’utilisateur

Tes données personnelles seront supprimées dans leur intégralité. Si tu souhaites passer une commande à un moment ultérieur, tu devras donc créer un nouveau compte.

Historique de mes commandes

Ici, tu trouveras une liste chronologique de toutes tes commandes. De même, tu peux imprimer l’autocollant retour grâce auquel il est possible de nous renvoyer gratuitement des produits.

Liste d’articles à retenir

Ici apparaîtront tous les produits que tu as mis sur la liste des articles à retenir. Pour les commander, il suffit de les ajouter à ton panier.